Sentenças e retornos

Envios

• • • Todas as remessas são realizadas com urgência 24 horas (penínula). Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos manter a empresa de transporte de encontrá-los sempre que possível.
    • Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, que é indicado em cada produto oferecido. Uma única remessa será feita sob encomendas que incluem vários itens e o tempo de entrega corresponderá ao item cujo tempo de entrega é maior.
    • O cliente terá 24 horas para verificar a integridade de todos os componentes da ordem e verificar se tudo o que é necessário nos produtos incluídos. Após estas 24 horas, a expedição será aceita e nenhuma reclamação será aceita por danos ou falhas com a expedição.
    • Uma ordem será considerada entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nas próximas 24 horas quando o cliente deve verificar os produtos na recepção deles e expor todas as objeções que podem existir.
    • No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável entrar em contato conosco no primeiro 24h para poder reivindicar a incidência para a empresa de transporte. Você deve então nos dizer seu caso usando nosso formulário de contato fazendo clique aqui, indicando o número de ordem e o problema que apresenta. Uma vez recebida a incidência, uma nova remessa será processada se o seu caso assim o exigir.
    • Nenhum transporte é feito para Ilhas Canárias, Ceuta ou Ilhas Baleares

Retornos

A Motortool oferece a possibilidade de retornar produtos dentro dos primeiros 15 dias, por qualquer motivo, a partir da data de recebimento dos bens pelo cliente, e desde que as condições estabelecidas nesta página sejam atendidas.
(O valor é pago em um voucher sem data de validade)

Condições de devolução

• • • Para fazer um retorno, entre em contato conosco para preencher o pedido de retorno. Uma vez que o pedido foi preenchido, você será atribuído um não-refoulement e será informado dos dados para a expedição.
    • Todos os bens devem ser devolvidos em sua embalagem original, em perfeitas condições e protegidos para que não seja recebido com precintos ou fitas de transporte adesivo. Caso contrário, a Motortool reserva-se o direito de recusar o retorno.
    • As devoluções devem ser entregues no prazo de 14 dias após a data de aceitação do retorno. Caso contrário, será rejeitado e devolvido.
    • Após a recepção dos bens e prova que está em perfeitas condições, o reembolso do montante será processado se indicado.
    • Os custos de transporte causados pelo retorno serão suportados pelo cliente.
    • A transferência bancária devido a retornos terá um período máximo de 30 dias para procedimentos administrativos, embora tentemos não atrasar mais de 7 dias.

Os produtos em bolha ou termos selados, e outros produtos que apresentam um selo de fábrica de segurança quebrado, não serão possíveis para ser devolvidos.